预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 院内号别分普通门诊号、专家门诊号（含专科与专病门诊）与特需门诊号，特需门诊在内科、儿科等科室开设，接诊副主任医师及以上职称人员；急诊与发热门诊另有独立收费码，不占用普通门诊号源。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 微信公众号与小程序「丽江市人民医院」、医院官方挂号平台、现场门诊大厅人工窗口与自助机、电话预约（总机 0888-5122817、导医台 0888-5122335）；24 小时均可操作线上预约。 |
| 放号与预约限制 | 线上号源一般提前数日放号；专家号与特需号放号量有限，部分专病门诊仅在特定日期开放。具体放号周期与号源数量以医院官方挂号平台当日公告为准。 |
| 抢号技巧 | 热门专家号常在放号后数分钟内告罄，建议提前进入挂号页面等待刷新；可先挂普通门诊完成基础检查，再由接诊医生转介至相关专科门诊；义诊活动期间（如中国医师节、世界帕金森病日等）常有多个科室专家现场义诊，无需预约即可就诊。 |
| 初诊建档 | 首次就诊需携带本人身份证与医保卡，现场在门诊大厅人工窗口或自助机建立就诊档案；线上首次就诊同样须先完成实名认证与档案建立，具体以医院官方挂号平台提示为准。 |
| 退换号 | 线上预约号如需取消或改约，须在就诊日前按挂号平台规定时限操作，逾期作废且费用不退；具体退改规则以医院官方挂号平台规则说明为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 福慧院区 | 医院主体院区，综合门诊、急诊、住院与医技功能集中，绝大多数科室在此执业；首次来院建议直接前往福慧院区。 | 位于丽江市古城区福慧路 526 号，处在古城区政治经济文化中心地段，公交、出租车与网约车均可直达，院区设有自有机动车停车区域（车位数量以医院公布为准）。 | 云南省丽江市古城区福慧路 526 号 | 总机 0888-5122817；夜间值班室 0888-5122335 |
| 祥和院区 | 承接部分内科专科门诊与病区（第三方平台标注心血管内科一科在此），并历史上承担院内感染病区功能；就诊前务必先确认目标科室是否在此院区。 | 位于丽江市古城区关丽路与庆云东路交叉口北，距福慧院区数公里，靠近古城南部片区，无密集公交专线，建议打车或自驾前往。 | 丽江市古城区关丽路与庆云东路交叉口北（第三方平台另记为南口路 555 号，官方口径待核） | 以医院官方公布为准 |
| 荣华院区 | 2023 年起投入运行的新建院区，一楼设门诊大厅并可开展义诊等诊疗活动，一期拟开放床位 300 张；具体科室分布未公开，首诊建议先电话或线上确认。 | 位于古城区新拓展片区，公共交通可达性弱于福慧院区，建议自驾或打车前往，院区停车条件以现场公布为准。 | 以医院官方公布为准 | 以医院官方公布为准 |
医院为「一院三区」格局。官网未集中公示三个院区的科室分布总表，这是外地与本地患者最容易跑错院区的环节；就诊前应先确认目标科室所在院区，尤其是祥和院区与荣华院区的科室设置。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
| 高原病相关住院提示：医院设有丽江市高原病救治中心，涉及高原相关心脑血管疾病、高原红细胞增多症、高原性心脏病的住院患者，可经院内相关专科收治；术前与术前评估阶段应如实提供既往高反发作史与长期居住海拔。 | |
| 多院区住院提示：三个院区之间转科、复查与取药流程不完全一致，住院期间更换院区前应先与主管医生确认，避免影响检查预约与医保结算。 | |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、急性腹痛、中毒、昏迷与抽搐）、外科急症（创伤、急腹症）、儿科急症、妇产科急症、急性大出血、多发伤等。丽江市 120 医疗急救中心挂靠于医院，院前急救与转运由医院统一承接。 |
|---|---|
| 急救电话 | 医院总机 0888-5122817；夜间值班室 0888-5122335；急救呼叫拨打 120。 |
| 绿色通道急症 | 院内设有国家级标准版胸痛中心、省级创伤中心、省级卒中中心三条绿色通道，以及丽江市高原病救治中心相关转运机制。胸痛、卒中与创伤患者应直接前往急诊科，不要先去门诊挂号或排队，也不要自行驾车到专科门诊等待。 |
| 院前急救与转运 | 丽江市 120 医疗急救中心挂靠医院，院前急救、现场处置与转运监护由医院急救体系承接；重症医学科设 ICU 与急诊 ICU 两个病区、床位 43 张，接收严重创伤、颅脑损伤、严重感染与多器官功能障碍等危重症，服务区域延伸至迪庆、怒江、大理鹤庆等地。 |
| 就诊提示 | 急危重症一律走急诊绿色通道，先救治后付费；门诊排班在工作日与周末不同，专家出诊信息以医院官方微信公众号当日排班为准；三个院区的值班科室可能不一致，就近选择即可。 |
6 避坑指南
三个院区分散且分工不同：福慧院区是综合功能主体，祥和院区承接部分内科专科与传染病相关功能，荣华院区为新建院区且科室设置未公开。挂错院区会白跑一趟，就诊前先确认目标科室所在院区，尤其是做检查、拿结果和复诊时。
高原反应与转诊提示：丽江地处云贵高原与青藏高原连接部位，最高海拔 5596 米，城区海拔亦明显高于内地。从低海拔地区初次进入丽江、或本身有心血管疾病、呼吸道疾病的患者，可能出现头痛、气短、心慌等高反症状，不要在出现明显不适时仍硬撑行程，应就地休息、吸氧并及时就医；本院设有丽江市高原病救治中心，可按 120 或总机 0888-5122817 咨询。
高原地区择期手术与麻醉需提前告知医生自身高原反应史、长期居住海拔与近两周感冒情况；手术麻醉科承担省级继教项目「高原麻醉救治能力提升培训班」，对高原患者麻醉管理有专门流程，术前评估务必如实说明。
丽江是旅游城市，医院周边存在「高价挂号、代排队」的黄牛号现象，务必只走医院官方微信公众号、官方挂号平台或现场窗口，不要私下加价转让号源。
跨院区检查与结果互认：CT、MRI、超声、检验等检查结果在院内三个院区间可能不通用（设备与机房不同），重复检查费用较高；已在外院完成的近期内检查结果，就诊时主动提供胶片或报告，并主动向医生说明既往检查机构与时间。
不要使用本人医保卡挂他人门诊号：住院期间或代家人挂号时若使用本人医保卡结门诊费用，可能造成医保结算异常，情节严重的还会影响医保待遇，务必为被挂号人本人办理。
专家号停诊较常见：第三方平台的排班与医生简介常年滞后，患者按旧信息到院容易跑空，出行前应先通过医院官方渠道确认当日出诊情况。
门诊高峰时段集中在上午，且旅游旺季外地患者集中；建议尽量选择下午时段或提前预约，空腹检查（如生化、彩超）项目请先禁食再前往。
异地医保患者就医前应先完成备案，具体备案口径按全省统一政策执行；就诊时主动出示备案信息与医保卡，避免先自费后回溯报销带来的麻烦。
暑季与旅游旺季平价药、常规耗材可能出现阶段性短缺，长期服药的高血压、糖尿病、高原红细胞增多症患者来丽江前应备足足够疗程的常用药。
